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2020-3-7

做生意的人都知道要想把生意做大做好需要两件事一件事是开发新客户另一件事就是维护老客户而且维护一个老客户要比开发一个新客户要重要得多!

对于微商来说因为面临的客户都是“粉丝”与一般客户又有点不同如何留住这批粉丝让其成为长期客户对微商商家来说尤为重要。那么怎么留住老客户呢?

1、把客户集中到一个池子里

这个的时候首先要先清楚我们的客户在哪里?

现在做微商相对客户会比较分散可能你在QQ空间、微博、微店或者朋友圈都能各自形成一个商圈。

但这些客户都较为分散且买卖流程比较简单可能有些是没有产生订单环节实现买卖的不像电商环节一样必须通过下单付款的方式无法收集客户信息。

所以要建立微商的客户关系必须先把客户集中到一个池子里。客户数据库的建立对微商壮大成长是非常有必要的。

2、客户购买环节如何进行维护?

在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等接触点。

微商与电商其实道理一样的在一些重要节点利用微信通知客户在服务与体验环节做得比别人更加到位一点更容易形成品牌与效应。

因为本来微商就是靠信任关系来维护的但是事实上这个关系很薄弱提醒一下发货、收件等之类的贴心小举动会让客户对你的信任加分不少。

3、客户购买了之后如何进行维护?

客户购买后的行为分为三种:

一:分享给你做分享帮你推荐朋友购买;

二:回购回来继续购买该产品或关联产品;

三:流失对某些产品不满意最后流失了。

想要让客户转化成粉丝先了解客户转化过程:客户的发展基本是经历:潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销。

我们经常说粉丝其实真正意义上客户第一次买了之后是称不上粉丝的最起码是客户有二次或者三次包括给你进行传播分享转介绍之后才可以称之为你的粉丝。

4、微信维护的几个小技巧

微商玩微信的占比应该是比较多的所以这里重点讲几个微信的细节点微信有几个功能:标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏。

标签:标签是方便我们给客户打上一些印记这里你可以考虑对用户做一些分类例如做化妆品的除了基本的信息之后你们可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤是否过敏打上这样的一些标签。

群发:群发相当于卖家发手机短信一样不是不能群发而是你要把握好什么时候可以给客户发信息同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签与前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容;

地址栏:地址栏大家都知道可以自我修改信息这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记可以在地址栏做下广告或者老客户维护的。

做任何行业都一样尤其是微商短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量但是假如要长期稳定发展或要形成品牌肯定是需要依赖老客户的。

微商的分销其实有很大一部分就是你的忠诚客户产品用得好了最终成为了你的代理。微商不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌这样才能长久发展。

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成都在非洲入境航班同时查获活体蚂蚁与象牙制品

  查获的活体蚂蚁以及蚂蚁巢穴。 钟欣 摄

  中新网成都3月19日电 (记者张浪)19日下午一批活体蚂蚁与蚂蚁巢穴被送往四川检验检疫局实验室进行检验这是18日下午在成都双流国际机场查获的一起动植物非法入境案件的物品。

  据了解18日15时10分成都海关所属双流机场海关旅检现场在对ET636次航班(亚的斯亚贝巴至成都)旅客行李进行过机检查时一名中国籍男性旅客选择无申报通道通关现场关员发现他的红色行李箱过机图像存在疑点立即对他携带的行李进行了开箱查验发现这一整箱物品为蚂蚁巢穴及活体蚂蚁现场关员立刻通知检验检疫部门前来共同处置。

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  查获的象牙制品被放入一台旧VCD中。 钟欣 摄

  该男子表示蚂蚁巢穴为他在非洲埃塞俄比亚地区自行挖掘并携带回国的听说这种金蚂蚁有较强药用效果准备用来泡酒自用的。

  除此之外现场关员还在同一个航班上查获了一起象牙制品。藏匿象牙制品的另外一名男子将两个象牙手镯放入一台废旧VCD播放器中。在对其进行询问时发现该男子神情紧张说话吞吐现场关员怀疑该男子还藏匿有其他违禁物品遂要求他将外套过机检查随后在其外套口袋中查获四个黑色胶带包裹的象牙手镯。六个象牙手镯共计279.3克。

  该男子表示六个象牙手镯均为当地购买并且知道国内禁止象牙制品进境因此精心伪装藏匿企图侥幸过关但没想到仍被火眼金睛的海关关员查获。(完)

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